| |
Een artikel zoeken
-
Bovenaan onze website treft u een ‘zoekbalk’. Hier kunt u een trefwoord, merk, type, model etc. invullen om te zoeken in ons assortiment. Vaak geeft de zoekfunctionaliteit na het intypen van de eerste letters al mogelijke zoekwoorden om het voor u gemakkelijker te maken.
Ook kunt u een artikel opzoeken door het navigatiemenu aan de bovenzijde van de website te gebruiken. Hier kunt u bladeren binnen specifieke categorieën.
Een bestelling plaatsen
-
Bestellen bij babyentiener.nl gaat via een paar eenvoudige stappen. Hieronder een toelichting van de stappen uit het bestelproces:
De winkelwagen
Het aantal artikelen en de totale waarde van uw winkelwagen wordt rechtsboven in het scherm weergegeven. Wanneer u hier op klikt, kunt u de inhoud van uw winkelwagen bekijken en updaten. Zo kunt u bijvoorbeeld:
- Een artikel uit uw winkelwagen verwijderen; klik op prullenmandje achter het bedrag
- Het aantal artikelen veranderen; wijzig het aantal en klik op de button 'winkelwagen bijwerken'
- Een kortingscode of voucher inwisselen; voer de code in en klik op 'Kortingsbon gebruiken'
- De exacte verzendkosten berekenen; selecteer het land en vul uw postcode in en klik op 'kostenopgave tonen'
- Om vervolgens uw bestelling te voltooien klikt u op de button ‘ga door naar afrekenen’ waarna u uitkomt op de afrekenpagina.
Bestelproces
Op de afrekenpagina vragen we u enkele persoonlijke gegevens in te vullen, of kunt u indien u al een account hebt, inloggen. Ook kunt u direct een account aanmaken voor een toekomstig gebruik. Na het invullen van uw gegevens ziet u de verzendkosten en kunt u kiezen voor een betaalmethode. Uw bestelling wordt samengevat en vervolgens klikt u op de button 'Bestelling plaatsen'. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar een beveiligde pagina van ons betaalsysteem Buckaroo waar u de gegevens ten behoeve van de betaling kunt invoeren, na het afronden van uw betaling wordt u teruggestuurd naar onze website. Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Aanmelden
Wanneer u vaker besteld is het handig om een Baby&Tiener account aan te maken zodat u niet iedere keer uw gegevens hoeft in te voeren. Deze kunt u snel en eenvoudig aanmaken bij ‘Account’ rechtsboven op de pagina of tijdens het afrekenen van uw eerste bestelling. De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. Uw wachtwoord is persoonlijk en wordt onder geen beding aan anderen verstrekt.
Inloggen op babyentiener.nl
-
Inloggen
Indien u al eerder een bestelling heeft geplaatst, kunt u inloggen door uw e-mailadres en wachtwoord in te geven nadat u op ‘Inloggen’ heeft geklikt bovenaan de website. Nadat u bent ingelogd, kunt u in uw profiel uw gegevens controleren, aanpassen en de status van uw bestelling en eventuele verlanglijst bekijken.
Wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten gaat u naar ‘Inloggen’ bovenaan de website, vervolgens klikt u op ‘wachtwoord vergeten’. Op de vervolgpagina vult u uw e-mailadres in en binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met daarin een persoonlijke link om uw wachtwoord te resetten.
Is mijn bestelling gelukt?
-
Bestelbevestiging
Nadat u uw bestelling heeft afgerond, krijgt u hiervan altijd een bevestiging per e-mail toegestuurd met daarin de gegevens en uw ordernummer. Mocht u geen bevestigings e-mail hebben gehad, neem dan voor de zekerheid contact met ons op, wellicht is er iets misgegaan.
Bestelstatus
U kunt de status van uw bestelling volgen als u bent ingelogd bij uw account.
Voorraadinfo
- Alle bestellingen worden geleverd vanuit ons magazijn te Sliedrecht. Op de productpagina van het artikel treft u de voorraadinformatie cq. levertijdinformatie aan. U vindt deze informatie aan de linkerzijde onder het prijsvak.
- De volgende indicaties worden gebruikt:
-
- Binnen 1-2 werkdagen
Dit artikel is voorradig in ons magazijn, dit betekent dat u, na het plaatsen van uw bestelling en het afronden van uw betaling, deze artikelen binnen 1-2 werkdagen in huis kunt verwachten. Deze artikelen worden doorgaans verstuurd per PostNL.
- Binnen 3-6 werkdagen
Dit artikel is in voorraad maar heeft een iets langere levertijd. De reden hiervoor kan zijn dat dit artikel uit een extern magazijn moet komen, of dat dit een artikel betreft welke middels een andere koerier moet worden verstuurd in verband met de afmetingen of de waarde. U kunt daarom dit artikel binnen 3-6 werkdagen in huis verwachten. Deze artikelen worden doorgaans verstuurd per DPD of koerier.
- Voorradig, levering op afspraak
Dit artikel is in voorraad maar wordt uitsluitend geleverd op afspraak i.v.m. de grootte en/of waarde van dit artikel. Na het plaatsen van uw bestelling stuurt onze afdeling planning u een e-mail met daarin een voorstel voor een datum van de bezorging. Wij verzoeken u thuis te zijn op de afgesproken datum om de levering te kunnen garanderen.
- Beperkt voorradig, informeer
Dit artikel is niet ruim meer op voorraad. Wenst u dit artikel te bestellen dan adviseren wij u om eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat u na kunt gaan hoe snel dit artikel te leveren is.
- Tekstveld met specifieke info voor het desbetreffende artikel
Van dit artikel hebben wij nadere informatie betreft de levertijd, in de vorm van bijvoorbeeld; medio Juni, binnen 6 weken, week 50, omstreeks 26 april etc. Bij dit artikel zijn wij afhankelijk van de levertijd van de leverancier, onjuistheden of wijzigingen hierin zijn dan ook voorbehouden.
De indicatie van de voorraden op de productpagina betreft de voorraad in ons magazijn te Sliedrecht, dit is dus niet de voorraad van een van onze filialen. Aan de voorraadindicaties op de productpagina kunnen geen rechten worden ontleend. De kans is namelijk aanwezig dat er net iets eerder een bestelling is geplaatst van dit artikel, welke op dat moment nog niet geheel was verwerkt.
|
2012 © Baby & Tiener Megastore
