Let op: Deze informatie is alleen relevant wanneer je een filiaal van Baby & Tiener hebt bezocht. (Voor informatie betreft service & garantie bij een internetbestelling zie het kopje 'Service & Garantie' in het rechtermenu.)

 

Wijze van betalen
Bij afhalen: vooraf contant of per pin in de winkel (wij accepteren geen creditcards). Bij bezorgen cq bezorgen en plaatsen: contant of per pin** bij aflevering. Via betaling op onze bankrekening, nummer 47.95.03.370. LET OP: je dient er rekening mee te houden dat deze betaling minimaal 5 werkdagen voor de afhaal- of bezorgdag bij ons binnen moet zijn met vermelding van naam en bonnummer. ** vraag dit na bij het maken van de bezorgafspraak want in niet alle vrachtauto's hebben wij de pin-mogelijkheid. 
 

Direct meenemen
Wanneer je een keuze hebt kunnen maken uit de collectie van een filiaal van Baby & Tiener en je neemt de artikelen direct mee dan kan je contant betalen of met je PIN-pas.

Zelf afhalen
Zijn er artikelen die niet op voorraad zijn en die je later zelf komt afhalen, dat kun je deze artikelen van te voren in zijn geheel betalen of je doet een aanbetaling. Natuurlijk informeren wij je ruim van te voren wanneer de artikelen voor je klaar staan.

Wij bezorgen ook thuis
Heb je bij een Baby & Tiener filiaal bijv. een babykamertje gekocht, en heb je zelf geen passend vervoer, dan bezorgen wij natuurlijk jouw babykamertje thuis, tegen een geringe vergoeding. Je kunt dan kiezen of je het zelf in elkaar zet of dat je liever hebt dat wij dat voor je doen. We bespreken in ieder geval wanneer de levering jou het beste uitkomt.

Een teleurstelling?
Natuurlijk ga je er niet van uit maar het is misschien wel prettig om te weten. Indien er onverhoeds iets mis gaat tijdens je zwangerschap of bij de geboorte, dan kunnen alle ongebruikte artikelen die je bij Baby & Tiener hebt gekocht terug tegen de prijs die je betaald hebt. Ons advies, bewaar altijd je bonnen.

U wilt geen geadresseerde folder en/of reclame meer ontvangen
Dit kunt u doorgeven aan onze centrale administratie: administratie@babyentiener.nl
Uw verzoek zal direct worden doorgegeven aan ons reclamebureau zodat u in het vervolg geen geadresseerde folders meer ontvangt.

Beschadigingen op aangekochte meubelen
Dit is erg vervelend maar wij zullen er alles aan doen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.
Wat je daarvoor moet doen is het serviceformulier, wat je bij de factuur hebt ontvangen, zo volledig mogelijk invullen en aan ons opsturen. Heb je dit serviceformulier niet meer? Mail dan het probleem zo uitgebreid mogelijk inclusief fotomateriaal naar service@babyentiener.nl
Na ontvangst van de melding zullen wij direct bij de leverancier vervangende onderdelen bestellen. Zodra deze door ons ontvangen zijn en gecontroleerd op compleetheid zullen wij je direct daarvan op de hoogte stellen.

De kinderwagen functioneert niet (meer), wat nu?
Helaas kunnen wij dit niet telefonisch of per email behandelen. U kunt hiervoor uitsluitend tijdens kantooruren op een doordeweekse dag naar een van onze vestigingen komen. LET OP: Op zaterdag, zondag en koopavonden kunnen wij uw probleem niet behandelen daar wij dan geen leveranciers en/of fabriekanten kunnen bereiken.

Indien het probleem onder de garantie valt zullen evt. vervangende onderdelen besteld moeten worden. Uiteraard dient u de originele aankoopbon wel te overleggen. Bank- en/of giroafschriften worden niet als aankoopbewijs geaccepteerd.

 

Wij behandelen problemen omtrent kinderwagens tot 3 jaar oud mits deze bij ons zijn gekocht. Daarom dient u de aankoopbon dus goed te bewaren. U kunt hiervoor uitsluitend tijdens kantooruren op een doordeweekse dag naar een van onze vestigingen komen zodat beoordeeld kan worden welke onderdelen er eventueel besteld moeten worden. De kosten die hieraan verbonden zijn moet u vooraf betalen. LET OP: Op zaterdag, zondag en koopavonden kunnen wij uw probleem niet behandelen daar wij dan geen leveranciers en/of fabriekanten kunnen bereiken.

Alleen in onze vestiging te Sliedrecht is in de regel elke dinsdag van 10.00-16.00 uur een servicemonteur aanwezig. Indien hij u direct kan helpen met uw probleem kunt u er even op wachten. Voor het maken van een afspraak of het stellen van uw vraag kunt u bellen met de vestiging te Sliedrecht 0184-421014

Garantie
Wij verlenen 1 jaar garantie op alle artikelen mits anders vermeld op de aankoopbon. Helaas kunnen wij geen garantie verlenen indien u geen originele aankoopbon kunt overleggen. Bank- en/of giro afschriften worden niet geaccepteerd als aankoopbewijs. Op alle met ons gesloten overeenkomsten zijn onze in- en verkoop voorwaarden van toepassing welke zijn gedeponeerd bij de arrondissementrechtbank te Dordrecht en u op verzoek kosteloos toegezonden kunnen worden.