Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren

Klantenservice

Klantenservice

Webshop
    Bestellen
    Betalen
    Bezorgen
    Ruilen en retourneren
    Algemene voorwaarden
    Privacybeleid
Algemeen
Service & Garantie
Filialen
Contact
Veel gestelde vragen

Ruilen en Retourneren

Artikelen retourneren

Wat zijn de regels voor retourneren

Hoe krijg ik mijn geld terug

Zijn er kosten aan verbonden

Omruilen in een filiaal

Artikelen retourneren

Wij streven naar tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat de door u bestelde goederen geretourneerd dienen te worden. Mogelijke redenen kunnen zijn:

U wenst de bestelde producten binnen de gestelde termijn van zeven werkdagen te retourneren.

De ontvangen zending bevat niet de door u bestelde producten.

De door u bestelde producten zijn defect of beschadigd geleverd.

De goederen dienen te worden gerepareerd.

Wat zijn de regels voor retourneren?

Het is belangrijk dat u altijd eerst contact met ons opneemt vóór u de goederen terugstuurt. U dient inzake retournering binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling uw order retour aan te melden per email aan klantenservice@babyentiener.nl. Hierin dient u het ordernummer, de omschrijving van de reden en de artikelen die u wenst te retourneren te vermelden.

Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en originele verpakking en kan niet worden teruggenomen indien:

het artikel gebruikt of beschadigd is

u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen

u de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd

Let op: Sommige producten kunnen uitgesloten zijn van retour i.v.m. veiligheidsredenen, zoals autostoelen. Cadeaubonnen mogen niet geretourneerd worden. Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze zijn aangemeld en waarvan de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd aangemeld zijn, worden niet geaccepteerd.

Retour sturen bij een postkantoor
Het te retourneren artikel moet binnen 5 werkdagen na aanmelding van het retour bij een postkantoor worden aangeboden wij willen u vragen het retourformulier welke u per e-mail toegestuurd heeft gekregen bij het pakket te sluiten.

Het artikel kan geretourneerd worden naar het volgende adres:

Baby & Tiener Megastore
t.a.v. Retouren Webshop
Marisstraat 23
3364 AZ Sliedrecht

Hoe krijg ik mijn geld terug

Zodra wij de door u geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen, zal het bedrag van de retourzending, exclusief de in rekening gebrachte verzendkosten, door ons (binnen 10 dagen) op uw bank- of girorekening worden gestort. In het geval van een CreditCard of PayPal betaling, wordt het bedrag op uw CreditCard of PayPal rekening gecrediteerd. De retourbetaling kan ook verrekend worden met een eventueel vervangend artikel.

Zijn er kosten aan verbonden

De kosten van het verzenden van de retouren naar ons komen voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient uw geretourneerde artikelen ten alle tijde voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in ontvangst genomen. De retourzending geschiedt geheel op uw risico. Wij raden u dan ook aan om de retourzending via een betrouwbare pakketdienst te laten verlopen.

Omruilen in een filiaal

Het is mogelijk om een artikel om te ruilen in een van onze filialen. Hiervoor dient u de factuur mee te nemen. U krijgt echter geen geld terug bij het retourneren van een webshopbestelling in een van onze winkels. Het artikel kan geruild worden voor een zelfde of ander product uit onze winkel. Indien u geen ander product wenst en u voldoet aan de retourneringsvoorwaarden, zal het verschuldigde bedrag binnen 10 dagen alsnog worden overgemaakt.