Algemene voorwaarden Webwinkel

Inleiding

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

Artikel 1.

Definities

1.1. Baby en Tiener Megastore: gevestigd te Sliedrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 24198594 handelend onder de naam Baby en Tiener Megastore.

1.2. Website: de website van Baby en Tiener Megastore, te raadplegen via www.babyentiener.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

1.3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Baby en Tiener Megastore en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Baby en Tiener Megastore en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2.

Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Baby en Tiener Megastore zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Baby en Tiener Megastore slechts bindend, indien en voor zover deze door Baby en Tiener Megastore uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3.

Prijzen en informatie

3.1. Alle op de Website en in andere van Baby en Tiener Megastore afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

3.2. Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.

3.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Baby en Tiener Megastore kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Baby en Tiener Megastore afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

3.4. Baby en Tiener Megastore kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Artikel 4.

Totstandkoming Overeenkomst

4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Baby en Tiener Megastore en het voldoen aan de daarbij door Baby en Tiener Megastore gestelde voorwaarden.

4.2. Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Baby en Tiener Megastore onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Baby en Tiener Megastore het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

4.4. Baby en Tiener Megastore kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Baby en Tiener Megastore op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

Artikel 5.

Registratie

5.1. Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.

5.2. Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

5.3. Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Baby en Tiener Megastore is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.

5.4. Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Baby en Tiener Megastore daarvan in kennis te stellen, zodat Baby en Tiener Megastore gepaste maatregelen kan nemen.

Artikel 6.

Uitvoering Overeenkomst

6.1. Zodra de bestelling door Baby en Tiener Megastore is ontvangen, stuurt Baby en Tiener Megastore de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.

6.2. Baby en Tiener Megastore is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

6.3. Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.

6.4. Indien Baby en Tiener Megastore de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

6.5. Baby en Tiener Megastore raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.

6.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.

6.7. Baby en Tiener Megastore is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 7.

Herroepingsrecht

7.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

7.2. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Baby en Tiener Megastore binnen 44 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.

7.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• Als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
• Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
• Bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

7.4. Klant dient de retourkosten zelf te dragen. Indien deze hoger zijn dan het reguliere posttarief, geeft Baby en Tiener Megastore een raming van deze kosten. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet vergoed.

7.5. Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan.

7.6. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

7.7. Klant kan de Overeenkomst ontbinden door het modelformulier voor herroeping te gebruiken of een andere ondubbelzinnige verklaring aan Baby en Tiener Megastore te sturen.

7.8. Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Baby en Tiener Megastore
Marisstraat 23
3364AZ, Sliedrecht

7.9. Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald werd.

7.10. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van Klant.
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 8.

Betaling

8.1. Klant dient betalingen aan Baby en Tiener Megastore volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Baby en Tiener Megastore is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.

8.2. In geval van vooruitbetaling via overboeking wordt de bestelling pas in behandeling genomen wanneer het verschuldigde bedrag door Baby en Tiener Megastore is ontvangen.

Artikel 9.

Garantie en conformiteit

9.1. Baby en Tiener Megastore staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

9.2. Een door Baby en Tiener Megastore, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die Klant op grond van de overeenkomst tegenover Baby en Tiener Megastore kan doen gelden indien Baby en Tiener Megastore is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.

9.3. Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Baby en Tiener Megastore daarvan in kennis te stellen.

9.4. Indien Baby en Tiener Megastore de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of (gedeeltelijk) vergoed. De maximale vergoeding is gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.

Artikel 10.

Klachtenprocedure

10.1. Indien Klant een klacht heeft over een product of andere aspecten van de dienstverlening van Baby en Tiener Megastore, dan kan hij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.

10.2. Baby en Tiener Megastore reageert zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 5 dagen, inhoudelijk of met een ontvangstbevestiging en tijdsindicatie.

10.3. Klant dient Baby en Tiener Megastore ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen voordat er een geschil ontstaat.

10.4. Klant kan ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 11.

Persoonsgegevens

11.1. Baby en Tiener Megastore verwerkt persoonsgegevens van Klant conform de privacyverklaring op de Website.

Artikel 12.

Slotbepalingen

12.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Baby en Tiener Megastore gevestigd is, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

12.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

12.4. Onder “schriftelijk” wordt ook elektronische communicatie verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.

Contactgegevens

Heeft u vragen, klachten of opmerkingen? Neem gerust contact op:

Baby en Tiener Megastore
Marisstraat 23
3364AZ Sliedrecht
KvK-nummer: 24198594
BTW-nummer: NL801874920B01
Telefoon: 0184-499561
E-mail: info@babyentiener.nl